FAQ One Shot Pay – Solution de paiement en ligne

One Shot Pay est la solution de paiement en ligne des places de marché touristiques.

Agent d’Etablissement de Paiement agréé et autorisé par la Banque de France pour des paiements sécurisés  One Shot Pay permet à vos clients paient sur Internet en toute confiance et vous recevez les paiements sur votre compte bancaire en toute sécurité.

Les avantages de One Shot Pay ?

  • Inscription gratuite, sans abonnement et sans engagement
  • Tarif avantageux : vous ne payez que lorsque vous recevez un paiement
  • Paiement acompte en ligne et paiement du solde via un mail de notification
  • Suivi des transactions et des factures sur votre tableau de bord One Shot Pay
  • Solution compatible avec toutes les banques
  • Règlement des montants par virements SEPA
  • Paiement sécurisé : protocole 3D-Secure, utilisation d’une plateforme PCI-DSS

Rejoignez One Shot Pay pour proposer vos offres sur nos réseaux !

Comment s’inscrire ?

Pour vous inscrire et utiliser la solution de paiement en ligne One Shot Pay, remplissez ce formulaire d’inscription.

  1. Renseignez les informations demandées
    • Indiquez dès maintenant le nom du responsable de la structure
    • > Il devra être le même que celui indiqué sur les pièces justificatives et le RIB que vous fournirez pour l’ouverture de votre compte One Shot Pay
    • Utilisez la même adresse mail que votre compte Open System (système de réservation en ligne)
    • > Un compte Open System est obligatoire pour ouvrir un compte OSP. Votre adresse mail permettra d’identifier votre compte Open System et l’associer directement à la solution One Shot Pay
  2. Confirmez votre adresse email
    • Rendez-vous sur votre boite mail
    • Ouvrez l’email de vérification qui vous a été envoyé (adresse expéditeur no-reply@oneshotpay.com si besoin de rechercher dans votre boite mail)
    • Cliquez sur le lien de vérification contenu dans ce mail pour confirmer votre adresse mail
  3. Connectez-vous à votre compte One Shot Pay
    • Utilisez les mêmes identifiants (email et mot de passe)
  4. Téléchargez les documents pour ouvrir votre compte
    • Consultez les pièces à fournir ci-dessous selon que vous soyez un professionnel ou un particulier
    • > Toutes les informations renseignées sont strictement confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers.
    • Elles n’ont aucune incidence sur votre activité et sont uniquement demandées à titre informatif afin de créer votre compte. (Les informations fournies par les pièces justificatives servent à vous identifier et vous associer correctement à votre activité pour la création de votre compte OSP pour permettre l’encaissement en ligne des paiements)

Une fois votre demande d’inscription validée par les services OSP, vous pourrez commencer à encaisser avec OSP.

Vidéos Tutos Inscription :

Pour les professionnels
Pour les particuliers

Depuis Open Pro
Depuis Open Billet

Je suis un professionnel

Après avoir rempli le formulaire d’inscription et confirmé votre email, connectez-vous à votre compte One Shot Pay.

Vous pourrez télécharger les documents suivants qui vous seront demandés à titre d’information pour créer votre compte :

  • Renseignez le numéro de SIREN et téléchargez l’extrait de k-bis datant de moins de trois mois
  • Pièce d’identité valide et lisible : carte nationale d’identité ou passeport, le permis de conduire n’est pas admis
  • RIB

Je suis un particulier

Après avoir rempli le formulaire d’inscription et confirmé votre email, connectez-vous à votre compte One Shot Pay.

Vous pourrez télécharger les documents suivants qui vous seront demandés à titre d’information pour créer votre compte :

  • Justificatif de domicile
  • Pièce d’identité valide et lisible : carte nationale d’identité ou passeport, le permis de conduire n’est pas admis
  • RIB

Je suis une association

Après avoir rempli le formulaire d’inscription et confirmé votre email, connectez-vous à votre compte One Shot Pay.

Les associations peuvent s’inscrire à One Shot Pay de différentes manières :
en choisissant « vous êtes un professionnel », à condition d’avoir un numéro de SIREN (code Insee unique qui sert à identifier une entreprise, un organisme ou une association ayant des activités en France)

Une association peut se voir attribuer un SIREN lorsqu’elle se situe dans certaines situations :

  • Elle emploie du personnel salarié,
  • Elle exerce des activités qui entraînent paiement de la TVA ou de l’impôt sur les sociétés,
  • Elle reçoit des subventions ou des paiements en provenance de l’Etat ou des collectivités territoriales.

La démarche d’enrôlement à One Shot Pay doit être effectuée par un des membres de l’association (responsable juridique – président ou trésorier) . Son nom devra être inscrit dans un document officiel âgé de moins de trois mois, et joint lors du process d’inscription. Ce document officiel correspondrait à un « K-bis », dédié aux associations.

en choisissant « Vous êtes un particulier »
L’association n’est pas déclarée juridiquement à l’INSEE et n’a donc pas de numéro de SIREN.

La démarche d’enrôlement à One Shot Pay doit être effectuée par un des membres de l’association (responsable juridique – président ou trésorier). Son nom devra être inscrit dans un justificatif de domicile âgé de moins de trois mois.

En résumé :
Vous pourrez télécharger les documents suivants qui vous seront demandés à titre d’information pour créer votre compte :

  • Un document officiel de la structure (nominatif et signé)
  • ex: les statuts, un compte rendu d’AG avec nom du président ou trésorier cité
  • Avis de situation au répertoire SIREN
  • Pièce d’identité valide et lisible : carte nationale d’identité ou passeport, le permis de conduire n’est pas admis
  • RIB au nom de l’association


Je suis une collectivité

Actuellement la procédure d’inscription pour One Shot Pay est plus adaptée aux particuliers et aux professionnels. Par « professionnel » il est entendu sociétés inscrites au registre des commerces et sociétés. Les professionnels doivent fournir un extrait de K-BIS ou une situation au SIREN/ou les statuts pour les associations/professions libérales. Tout autre cas de figure doit être étudié par les services One Shot Pay car il est possible qu’ils aient d’autres pièces complémentaires à fournir pour que la demande soit complète. Ils peuvent s’inscrire sur le site One Shot Pay en choisissant le statut de « professionnels », et leur dossier sera étudié par les services One Shot Pay.

Je reçois un mail “mon adresse mail n’a pas été confirmée”

Si votre adresse mail n’est pas vérifiée, vous ne pourrez pas accéder à votre compte One Shot Pay.

Vous pouvez chercher le mail dans votre boite avec l’adresse expéditeur: no-reply@oneshotpay.com

Si vous n’avez pas reçu le mail avec lien de vérification, vous pouvez le recevoir à nouveau en vous connectant à votre compte One Shot Pay.

Un message vous proposera de vous renvoyer le mail afin de poursuivre votre inscription.
N’hésitez pas à regarder notre vidéo tutorielle pour plus de détails !

Mon adresse mail n’a pas été reconnue dans l’Open System

Si vous avez utilisé une adresse mail différente de celle de votre système de réservation en ligne Open System, la connexion entre vos deux comptes ne se fera pas automatiquement.

Vous pouvez dans ce cas :

    • Remplir directement un nouveau formulaire d’inscription avec la même adresse mail que votre plateforme de réservation en ligne (Open System)

  • Nous envoyer un mail (à support@oneshotpay.com) si vous souhaitez connecter votre compte One Shot Pay à votre compte Open System avec une adresse mail différente.

Voir notre vidéo tutorielle pour plus de détails !

Mon compte One Shot Pay n’a pas été validé

Après avoir téléchargé vos documents, vous recevez un mail sous quelques jours pour confirmer la validation de votre compte One Shot Pay. Pour savoir si votre compte est validé, connectez-vous à votre compte One Shot Pay : si votre compte est validé et activé, vous aurez accès à votre tableau de bord.

Il se peut qu’après avoir téléchargé vos documents, votre compte ne soit pas validé immédiatement.

Voici la liste des causes de rejets les plus courantes :

    • Justificatif de domicile non valide
      • L’adresse sur le justificatif du domicile ne correspond pas à l’adresse indiquée dans les coordonnées
      • Le justificatif de domicile daté de plus de trois mois
      • Le justificatif est au nom de votre conjoint ou autre personne – il doit être au nom du demandeur
    • Pièce d’identité non valide
    • > La pièce d’identité est illisible ou trop ancienne. Utilisez une carte d’identité ou un passeport valide et lisible (pas de permis de conduire)

    • Document officiel non valide
    • > Le document ne présente pas le nom de la personne juridiquement responsable de la structure. Le document officiel doit être nominatif et correspondre au nom du demandeur.
    • K-bis non valide
    • > L’extrait de K-bis doit dater de moins de trois mois pour être valide

Ma banque est-elle compatible ?

La solution One Shot Pay est compatible avec toutes les banques de la zone Euro.

Elle est également compatible Trésor Public.

J’ai déjà une solution de paiement

Vous êtes libre de changer de solution de paiement à tout moment. Si vous ouvrez un compte OSP nous remplacerons votre solution actuelle par One Shot Pay dans votre compte Open System.

Une seule solution de paiement peut être associée à un compte Open System.

Comment se connecter à One Shot Pay ?

Connectez-vous à votre compte One Shot Pay pour suivre tous vos paiements en ligne en cours et effectués.

Un tableau de bord vous permettra d’identifier clairement les virements, consulter le détail de chaque paiement et éditer des factures pour les frais de service OSP.

One Shot Pay est une solution évolutive, de nouvelles options sont en développement et seront disponibles prochainement.

Comment retrouver l’origine des virements pour les pointer en comptabilité ?

Chaque versement sur le compte bancaire du marchand One Shot Pay porte une référence virement. Cette référence virement est visible dans le back office One Shot Pay du marchand, dans le tableau « Virements reçus ».

Un virement peut regrouper plusieurs transactions quelles que soient les dates des transactions.

Sur le relevé de banque du marchand, il est donc possible qu’une seule ligne apparaisse. Le marchand pourra consulter le détail directement dans son interface One Shot Pay (Menu Virements reçus – Liste des transactions associées à ce virement).

Dans quels délais les virements sont-ils effectués sur le compte du prestataire ?

Les montants sont versés sur le compte en banque renseigné lors de l’inscription sous neuf jours ouvrés à compter de la date de transaction de l’acheteur.

Un compte One Shot Pay peut-il être utilisé pour plusieurs comptes Open System ?

Oui. Les transactions de l’ensemble des comptes fournisseur rattachés à la solution One Shot Pay remonteront dans le même back office One Shot Pay. Une demande devra être envoyée à support@oneshotpay.com, en communiquant les identifiants Open System à rattacher au compte One Shot Pay.

Comment gérer les annulations et remboursements avec One Shot Pay ?

Un vendeur utilisateur de One Shot Pay ne peut pas procéder à un remboursement de son acheteur depuis One Shot Pay. Le vendeur choisira les moyens de son choix s’il doit rembourser un acheteur.

Pour rappel, One Shot Pay agit en qualité de prestataire de services de paiement. A ce titre, les vendeurs restent seuls responsables du contrat et de l’exécution de leurs prestations vis-à-vis des acheteurs, et gèrent en dehors du contexte One Shot Pay les éventuelles annulations et remboursements, et ce selon les conditions générales de ventes du prestataire (le vendeur). Les frais de services de paiement One Shot Pay restent dus.

Je souhaite modifier son RIB, comment procéder ?

Le prestataire doit adresser une demande à support@oneshotpay.com afin que l’état de son compte puisse repasser dans un mode lui permettant de procéder à ce changement.

L’historique des mouvements et les accès à son compte One Shot Pay restent inchangés.

Le 3D Secure est-il systématiquement activé pour chaque transaction ?

Oui, le 3D Secure est activé pour chaque transaction qui transite par One Shot Pay.

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Contactez-nous par email nous vous répondrons au plus vite

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